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正花園で一緒に働いてみませんか?正花園での仕事内容を先輩たちに聞いてみました。

正花園らしいお洒落な花を販売したいという想いから花の経験者とお花好きの販売員スタッフさんに集まってもらいます。

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Profile:ブライダル関連の勉強を主とする学科を卒業後、正花園へ入社。的確な仕事とミスの少ない仕事さばきは社内でも定評。現在は経理の業務以外にも販売促進グループの一員として正花園の販促物の製作にも携わるほか、販売促進関連のデータベース管理なども行っている。正花園本店経理総務部勤務。
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現在の仕事内容はどんなものですか
 データ管理、電話対応、印刷物製作などが仕事内容です。
 パソコンを使って正花園のさまざまなデータを管理し、たとえば請求書の発行などをしています。伝票整理やお客様情報の管理、売上の管理などデータはさまざまです。
 電話対応はお客様からお電話でお問い合わせのあること、ご注文を頂くことが多いですね。このホームページにあるお問い合わせページ"Mail to SHOKAEN"の窓口も私が担当しています。
 事務職ですが、正花園ではお客様との窓口になっている場合が多く、実際に店頭で仕事をしているスタッフさんと連携をとって仕事をしています。よく、お花をお送りになるときにメッセージカードや看板をお付けいたしますが、活字での出力は私たち事務員が担当しています。
Pic 仕事のやりがいや苦労は何ですか?
 この仕事はお客様のお電話やメールの窓口をするという仕事で、商品やサービスそのものを直接提供しているというわけではありません。ですが、お客様から「ありがとうございました」とか「本当に助かりました。またお願いします。」とお電話を頂くことがよくあります。そういうとき、一番初めにお客様の喜びを聞ける役がワタシですので、やりがいを感じます。あとからスタッフさんにお客様の声を伝えるときもなんとなくハナガタカイ!!

逆に苦労と言えば、電話やメールで注文を頂くため、お客様のお顔や思っているイメージ、細かな希望を理解することです。そして、さらに頂いた注文をスタッフさんに伝える。。。
結構大変なんです。
どうして正花園を選んだのですか
 ちょうど仕事を探しているとき、職安で見つけました。専門学校(ブライダルイベント学科)の授業でお花に多少触れたことがあったのも興味をひきつけました。あと、駅周辺に会社があること。車で通いやすいところもいいと思いました。
どんな社風ですか、仕事中はどんな雰囲気ですか。
 中で働いている人たちはそんなにたくさんの人が働いているわけではないので、わからないことがあっても緊張せずに聞くことができます。仕事中はスタッフさんと話をするだけでなく、正花園を出入りする協力会社さんとも楽しくお話をすることができ、それもまた楽しいことだと思っています。
入社前よりも成長したことを教えてください。 Pic
 もともと私は極度の人見知りでした。言いたいことがなかなか話せなかったり、電話にでることなんて「ひぇ〜!」って感じでした。正花園に入ってから、お客様や協力会社の方、スタッフさんとお話をしたりすることで、今ではずいぶんと人見知りが直ったかなと思っています。
 もちろん今でも恥ずかしくなってしまうこともありますが、お客様からご指摘を頂くこともありますし、日々勉強させられているという感じがします。
 それと電話での対応で、学生時代使っていた言葉がずいぶんと丁寧な言い回しになってきました。初めは電話も本当に苦手ですが、お客様だって私の顔が見えないですからね。自分の気持ちをこめて電話をとるように心がけています。

Pic 今後どのように成長していきたいですか。
 実は、正花園に入社する前はお花のことはほとんどなじみがありませんでした。お花屋さんでお花を買うこともあまりありませんでした。正花園では1年を通していろいろな行事にあわせたシーズンフラワーを販売しています。こういうお花を見ながらお花の名前を多少知ることができるようになったような気がします。もう少しお花の勉強もしていきたいなと思っています。

 本職!?ではお客様にもスタッフさんにも丁寧にわかりやすい対応ができるようになりたいと考えています。最近では店内POPや行事用のパンフレットの作成もしていますので、お客様の目を引くような、商品の魅力を伝えるような力をつけていきたいと思っています。
これから正花園に入社しようとしている人に一言
 正花園はお花屋さんとしてみればたくさんのスタッフさんが働いていると思います。でも、企業さんに比べればごく少人数の会社なので、わからないことも聞きやすく、いろいろと教えてもらえます。また、お客様や業者の方々からもいろいろな話を聞けて楽しいですヨ。まさに「働きながら成長できる!!」って感じです。あと、お花や植物に囲まれた職場なのでとっても癒されます。


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